Soporte remoto
Resolución inmediata por acceso remoto seguro para la mayoría de los incidentes.
- Conexión cifrada y autorizada por el usuario
- Diagnóstico y solución en minutos
- Sin esperas ni traslados
Soporte que responde cuando importa.
Los problemas de IT no tienen horario, y nosotros tampoco. Equipo técnico certificado disponible para mantener tu empresa operativa, sin interrupciones.
Modalidades
Soporte donde y como lo necesites.
Combinamos asistencia remota, presencial y mantenimiento programado para resolver cada incidente de la forma más rápida y conveniente.
Soporte presencial
Visitas on-site en CABA, GBA y todo el país cuando hace falta mano en el equipo.
- Técnicos en sitio para hardware y redes
- Cobertura en Buenos Aires y el interior
- Coordinación según prioridad del incidente
Mantenimiento preventivo
Revisiones programadas para evitar fallas antes de que ocurran.
- Chequeos periódicos de equipos y servidores
- Actualizaciones y parches al día
- Informes de estado y recomendaciones
Qué resolvemos
Todo el espectro de tu operación IT.
Desde el ticket diario del usuario hasta la administración de la infraestructura crítica, cubrimos cada capa de tu tecnología.
Un único punto de contacto para tus usuarios. Centralizamos cada solicitud en un sistema de tickets con seguimiento de principio a fin, escalamiento por niveles y cumplimiento de SLA acordado por contrato.
Mantenemos tu infraestructura sana y disponible con monitoreo continuo, aplicación de parches de seguridad y ajustes de performance que previenen cuellos de botella y caídas inesperadas.
Gestionamos el ciclo de vida completo de usuarios y equipos: altas y bajas, onboarding de nuevos empleados, asignación de permisos y administración centralizada de dispositivos con inventario actualizado.
Protegemos tu información con copias de seguridad automáticas y verificadas, más un plan de recuperación ante desastres (DRP) que garantiza poder restaurar la operación en el menor tiempo posible.
Administramos y damos soporte a tus herramientas de productividad: Microsoft 365, casillas de correo corporativo, licencias y aplicaciones de Office para que tu equipo trabaje sin fricciones.
Cómo trabajamos
Cómo es trabajar con nosotros.
Un proceso claro y predecible desde el momento en que reportás un problema hasta que queda resuelto y documentado.
01
Reportás el incidente
Por web, mail o WhatsApp, cuando lo necesites.
02
Clasificamos y priorizamos
Asignamos nivel de urgencia según el impacto en tu operación.
03
Resolvemos
De forma remota o presencial, según lo que requiera el caso.
04
Documentamos y prevenimos
Registramos la solución y aplicamos medidas para que no se repita.
<1h
respuesta a incidentes críticos
365
días al año de cobertura
24/7
vía WhatsApp
¿Cansado de esperar que te respondan?
Sumá un equipo de soporte que está cuando lo necesitás, con tiempos de respuesta garantizados por contrato.